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viernes 26 de noviembre de 2010

Unnim ¿Solo cambia el nombre?

Han habido muchos movimientos bancarios en los últimos meses, esta crisis aprieta a todos, y el objetivo es sobrevivir.

Hace algo más de tres años que adquirí mi piso, en aquellos momentos consideraba que era un paso más en ese camino socialmente escrito (socialmente en mi entorno) ahora visto con perspectiva quizá fue un error. Aunque los verdaderos errores son las cosas que no hacemos.

En cualquier caso creo que ha valido la pena.

¿A qué viene este escrito?

Pues viene a compartir al resto de personas, mi experiencia vivida, por si pudiera ser de utilidad para vosotros.

Aproximadamente en el 2005 adquirí sobre planos un piso en Aiguafreda, pagué el contrato de arras y llegué a un pre-acuerdo con Banesto para la posterior hipoteca.

Los que somos nacidos en las cercanías de Barcelona, nos vimos empujados a buscar vivienda alejándonos de la capital, el movimiento especulativo del que vendía un piso en la metropoli y compraba a cualquier precio menor en zonas como Mollet, Parets, Granollers ... nos empujaba a ello.

La verdad es que me encanta donde vivo. Aunque supone un enorme esfuerzo los 120 kilómetros diarios para ir a Barcelona a trabajar ... el tren de la linea de Puigcerdà no ofrece las garantías mínimas.

Llegó el momento de las escrituras, ya por marzo del 2007, la ilusión por ir a vivir nos habían podido y habiamos ya adquirido moviliario para el piso, la prisa del joven ... parece que se nos esté acabando el tiempo, siempre he pecado de querer exprimir la vida.

No tenía ni idea de lo que estaba por suceder.

La immobiliaria, la promotora OsonaActiva registrada como INMOCONSULTING CATALUNYA S.L. nos apremiaba con la firma.

Problemas con los que nos encontramos, una vivienda de primera ocupación, hasta que no se finaliza la obra no tiene una división horizontal, es decir los bancos y cajas que dan una hipoteca al constructor lo hace sobre la finca, sobre el terreno, pero posteriormente se debe llevar al registro la división horizontal del nuevo piso.
Ese pequeño detalle hizo que Banesto no aceptara concedernos la hipoteca, y que dialogara con la osonoactiva para que no forzara a escriturar hasta tener la división horizontal correctamente inscrita.

Respuesta de OsonaActiva, las cosas se hacen como yo digo, si quiere bien, si no le devulevo el doble del arras y lo vendo, que me lo quitan de las manos. Textual y con testigos.

Ahí es donde volvió a mandar la ilusión del emancipado, y accedí a la presión de OsonaActiva para subrogar la hipoteca. Yo ya había hablado con ellos previamente para ver las condiciones que ofrecían, pero cláusulas como el suelo, más la elevada vinculación no me parecían adecuadas ... 

Suelo 3,75%
Techo 12%

Diferencial 1% reducible a 0,5% en base a vinculación a productos.

Como el diferencial era correcto, no había perspectivas de problemas con el suelo pero sobretodo, no había alternativa a no ser que nos quisieramos quedar sin el piso, nos vimos obligados a aceptar las condiciones.

Explicar lo que sucedió después ... pues eso todo el mundo lo sabe, pero la conclusión es que llevo pagando un interés del 3,75% los últimos 2 años ...

Reciéntemente un juzgado de Sevilla, fruto de una denuncia de Ausbank ha sentenciado (no firme aún) por la cual este tipo de abusos ... en los que te venden un producto con interés variable que se transforma en fijo en un suelo que, pese a imprevisto inicialmente, está lejos del techo que realmente no protege a nadie, son ilegales.

Y condena a las entidades a elminar los suelos y devolver el importe con caracter retroactivo.

Podéis leer la sentencia en el siguiente Link

Me puse manos a la obra, y redacté una reclamación a la que ahora és Unnim, en su día Caixa de Sabadell, cosa que ya había realizado de manera informal a través del director de mi oficina en repetidas ocasiones a partir de Enero el 2009.

Si alguien necesita un formato tipo que me lo haga saber.

La reacción en esta ocasión ha sido mucho más receptiva, tengo que reconocer que el trato del nuevo director a sido excepcional comparada con las anteriores respuesta. Pero al final, soluciones pocas.

Me ofrecen rebajar durante un periodo limitado el suelo del 3,75% al 3% ... 

Imagino que la única solución es denunciar, existe la alternativa de aceptar su propuesta que, obviamente te compromete a no emprender acciones legales durante le periodo de vigencia de nuestro acuerdo. 

La verdad es que lo lamento, lo lamento por que ahora visto ens perspectiva me encuentro bien como cliente de la entidad, no tengo mucho que ofrecerles ya que ... además de la vinculación (Tarjetas débido, Tarjetas crédito, Cuenta ahorro, Seguro de Vida, Seguro de Hogar, Nóminas, Recibos) tengo toda la gestión de mi actividad como autónomo, y préstamos para el coche ... no se si se puede ser más "fiel"

Hasta que acabe de concretar los pasos a seguir con mi abogado, me voy a conformar con compartir con vosotros, en hacer esta denúncia pública. 

Un abrazo,

viernes 19 de noviembre de 2010

Grouxo

Bueno, después de varios meses trabajando, vamos dando los primeros pasos. Aún estamos en situación embrionaria. Pero dado que ayer presentamos en comunidad nuestro nuevo proyecto profesional en el Foro de inversores organizado por la AIEI en el FICOD, he creído oportuno presentároslo.

¿Qué es Grouxo?

Es un servicio para merchants (tiendas o catálogos online) al que le ofrece la posibilidad de beneficiarse de las oportunidades que ofrece la venta colectiva o promocional. 

Las tiendas hacen uso de nuestro servicio de venta procional y nosotros canalizamos la misma utilizando las ventajas que nos aporta Internet para aumentar su visibilidad, su alcance y por tanto, sus ventas.

¿Qué necesidad hemos detectado?

Adicionalmente a la anteriormente citada en relación a los merchant, si analizamos las actuales tendencias de consumo en internet, podemos observar como los consumidores, dentro de los cuales me incluyo, cada vez utilizamos más internet como fuente de búsqueda, en el proceso de toma de decisión antes de una compra.

En ese camino, los medios digitales (Blogs, Foros, Comunidades, Publicaciones privadas) son clave, como también lo son sin duda las redes sociales (Facebook, Twitter) su contribución intelectual en forma de reviews de artículos, opiniones, valoraciones son de gran valor para el resto de usuarios. Tanto es así que existen estudios que demuestran que en US el 91% de los usuarios realiza búsquedas en Internet previamente a realizar la compra (Este tipo de tendencias vienen a denominarse Social Shopping)

Una de los canales de distribución más importante que Grouxo presenta como propuesta de valor a los merchant es una cartera de medios digitales afiliados, a los cuales en base a un pago por compartición de ingresos, se les proveerá de herramientas para la publicación de ofertas en sus espacios web.

Estas herramientas no están basadas únicamente en banners estáticos como en la actualidad, si no que se trataran de escaparates remotos, totalmente activos, que faciliten la compra del usuario al localizar la promoción.

¿Donde obtener más información?

Podéis ver más información acerca de nuestra iniciativa en nuestra presentación a través de slideshare.

¡Un abrazo!

miércoles 3 de noviembre de 2010

Estudio B2C 2010 ONTSI

La pasada semana salió publicado el nuevo informe del Observatorio Nacional de B2C para el ejercicio actual.

La verdad es que entre en ECC2010 las JSE 2010 y demás, me fue complicado poder compartir con vosotros un resumen del mismo.

Para empezar un cambio de tendencia significativo, las compras se realizan básicamente en las web del fabricante del producto (52%) o en tiendas que venden únicamente por Internet (51%)

Atrás queda la tendencia de que el consumidor prefiera comprar en tienda física, ahora solo el 42,2% de los internautas que compran on-line.

Otro dato relevante, que estaba presente en el ambiente ... caen las subastas!!!

Para reflexionar... tener la tienda grabada como ‘favorito’ o teclearla directamente en la barra de direcciones – sube posiciones en términos de importancia a la hora de llegar a la tienda.
En relación al pago

Dos de cada tres internautas compradores (65%) prefieren pagar sus compras on-line a través de tarjeta de crédito o débito y en consecuencia al menos el 80% de sus compras se pagan por este método.

Perfil comprador
  • De 25 a 49 años, especialmente en la franja de 35 a 49 años
  • Residentes en hábitats urbanos (más de 100.000 habitantes)
  • Con estudios universitarios
  • De nivel socioeconómico medio y medio alto
  • Trabajadores en activo a tiempo completo
Comparando con el 2008, aumenta el número de mujeres compradoras internautas (en 8,9 puntos), hecho que tiende a homogeneizar las diferencias de género de años anteriores. Especialmente entre 35 y 49 años.

El 90% de los compradores lo hace desde casa y un 15,4 desde el trabajo ... el resto es residual.

Los internautas que han realizado compras on-line durante 2009 se han gastado de media 749€ Pero es importante un gráfico que demuestra que el precio del producto medio de adquisición está entre 100 y 3000€

También es curioso que ha subido la venta de artículos respecto al 2008 de menos de 100€ y de entre 1001 y 3000€, el resto han bajado.. con la crisis ¿los compradores se ajusta más pero acaba comprando lo que aspira?

Sectores, ningún indicador nuevo

El sector turístico y las actividades de ocio siguen concentrando la gran mayoría de las compras on-line. Los billetes de transporte (50,4%), reservas de alojamiento (45%) o entradas a espectáculos (35,5%) concentran las demandas más importantes.

En un segundo nivel se sitúan ropa y complementos, libros o productos de electrónica y servicios de Internet. Alimentación y bazar, software, DVD/música/videojuegos, electrodomésticos, alquiler de vehículos y servicios financieros o seguros cierran el ranking de los más importantes.

Problemas

logísticos: retraso en el delivery o producto diferente al requerido

Propuesta valor al comprador

La sensibilidad al precio es un aspecto clave para aumentar el número de adquisiciones en los internautas compradores de 2009. La bajada de precios de los productos (71,5%), no cobrar gastos de envío (52,9%) y más garantías de devolución (52,1%), son las pautas claves para la compra futura.

El principal atractivo de la compra on-line es el precio de los productos y servicios que se ofrecen a través de la red. Así, el 65,4% de los internautas compra por Internet por el precio y ofertas que no encuentra en las tiendas físicas. La comodidad de la compra on- line (58%) y la facilidad para comparar características y precios de los productos y servicios (38,3%) son las siguientes motivaciones en importancia que potencian la compra en la Red.

La recomendación/prescripción del entorno juega también un papel creciente: así el 11,7% de los compradores reconoce comprar on-line por recomendación de otras
personas.

Barrera de entrada

El 77,8% de los internautas que no compraron en 2009 alegan las preferencias por las tiendas físicas y ver lo que compran como principal razón para no comprar productos por Internet.

Como segunda barrera a la compra on-line, la desconfianza que suscita Internet en relación a los datos personales o bancarios es todavía importante. En concreto, el 64,5% declara que tiene miedo a dar sus datos personales por Internet. Esta mayor inseguridad no viene tanto potenciada por la desconfianza en las formas de pago, sino por la mala práctica que se pueda hacer de los datos personales y financieros.

La falta de seguridad en la Red sigue siendo un freno importante para los internautas a la compra electrónica. De esta manera, proporcionar los datos financieros y personales a través de Internet es todavía una barrera a la hora de comprar on line.

De la misma manera, la preocupación de que el producto adquirido no se corresponda con el comprado y que este no se pueda devolver es otra de las barreras a la compra por Internet.

Gráfico comparativo de para que sectores un usuario utiliza Internet para comparar y cuales para comprar.


Fuera del sector turismo, otro tipo de productos con una demanda importante son los productos de electrónica, la ropa y complementos o libros.

Perfiles de usuario
  • Los hombres se decantan más por productos relacionados con la tecnología (como electrónica, software, y servicios de Internet), DVD/música/videojuegos en formato digital y físico, y, servicios financieros o seguros. En cambio, las mujeres optan en mayor proporción por billetes de transporte, ropa y complementos, y alimentación y bazar, electrodomésticos y hogar.
  • Los más jóvenes realizan más compras de servicios de Internet.
  • Los individuos de 25 a 34 años compran más frecuentemente productos como reserva de alojamiento y alquiler de coches, software y electrónica y juegos de azar y concursos.
  • Los individuos de 35 a 49 años optan más que otros colectivos por libros y entradas a espectáculos, ropa y complementos, DVD/música y videojuegos, servicios financieros y seguros, y electrodomésticos y hogar.
  • Por su parte, los individuos de 50 a 64 años centran sus adquisiciones más en libros y servicios financieros y seguros.
  • Los individuos de clase media compran más por Internet, libros, ropa y complementos, servicios de Internet y electrónica.
Sector tecnológico

Los internautas se comportan de una manera similar para el resto de productos: software y electrónica. La búsqueda de información y la comparación de precios se hacen en mayor medida a través del medio on-line, pero la compra se hace más frecuente a través de una tienda física; en el caso de software dos de cada tres (63%) y en electrónica tres de cada cuatro (77%) compran más frecuentemente en un medio que no es electrónico.

Sector ocio

Para las entradas a espectáculos y los DVD/música y videojuegos en formato digital los internautas buscan más frecuentemente la información por el medio on-line con un 50,8% y un 49,8% respectivamente, mientras que para los DVD/música y videojuegos en formato físico y los libros predomina entre los internautas el canal físico para la búsqueda de información.

Una media del 4% de internautas utiliza los 2 canales indistintamente.

A la hora de comparar precios dentro de la categoría ocio, las entradas a espectáculos es el producto que más se compara en Internet con un 36,5% de los internautas haciéndolo más frecuentemente por este medio. Por otra parte, la compra de los productos de esta categoría en una tienda física es más frecuente que hacerlo por Internet, si bien aún así cerca de uno de cada cuatro (23%) internautas compra sus entradas a espectáculos en mayor medida por Internet.

Turismo

El sector del turismo tiene una gran presencia en Internet, como pone de manifiesto que 2 de cada 3 individuos (63,3%) busca principalmente información de alojamientos por este medio y el 58,8% compara más frecuentemente precios por la Red que por otra vía.

El 61,9% de los internautas que han comprado billetes de transporte busca mayoritariamente información sobre los mismos en Internet y cuatro de cada diez efectúa más frecuentemente la compra de los billetes por este medio.

Para las reservas de alojamiento es aún más notable la importancia del canal online.

De los internautas que han alquilado un coche en el último año, un 46,4% ha buscado información principalmente a través de Internet. Además, más de un tercio también ha comparado precios o realizado el alquiler principalmente de manera on-line (36% en ambos casos).

Alimentación y bazar

Alimentación y bazar: Es la segunda categoría en importancia en cuanto a número medio anual de procesos de compra (3,71) y la sexta en cuanto a gasto medio (217€) realizado en 2009. Con respecto a 2008 se observa un incremento en el número medio de procesos de compra pero un descenso en la media de gasto. Los productos de alimentación y bazar son los líderes en cuanto a número de ítems adquiridos, con una media superior a los 20 productos.

Compras móviles

El 29,4% de los internautas adquieren productos o servicios a través del móvil. Son principalmente jóvenes, personas con estudios secundarios y universitarios incompletos y de nivel socioeconómico bajo los que adquieren productos o servicios a través del móvil.

Entiendo que estos últimos datos son menos significativos, se tratan de datos del 2009, y que está afectado por las descargas por móvil, no por las primeras pruebas de concepto de m-commerce y aplicaciones similares.

Referencias:
Un abrazo,

lunes 1 de noviembre de 2010

Autumn

Siempre me ha gustado mucho más que fall. Es una época nada melancólica para los fotógrafos, las texturas, los contrastes, los infinitos cromatismos hacen de esta época del año un momento perfecto para cazar algo de luz.

Ha sido un fin de semana perfecto para descubrir un lugar pendiente de mi Catalunya natal, La Vall d'Aran, y para redescubrir por enésima vez la población que hoy me hace de hogar, Aiguafreda.

Galería flickr Vall d'Aran:



Galería flickr Aiguafreda:


Espero que os gusten las imágenes.

PD: He probado algo más intensivamente el BigStopper y realmente la dominante azul/magenta es muy significativa, nada que no se pueda solucionar (si se desea) tratando posteriormente el balance de blancos del RAW

Un abrazo,